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电商“6·18”促销节来临 多些创新少点“套路”

2018-06-18 08:20 人民日报海外版

街机千炮捕鱼 www.tewg.com.cn   电商“6·18”年中促销节来临—— 

  电商大促 多些创新少点“套路”(网上中国) 

  “双11”、“6·18”等促销节,正成为众多电商和零售平台提升销售成绩的“黄金节日”。国内电商智库电子商务研究中心最近发布的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,去年中国网络零售市场额突破7万亿元,年度促销节、线上线下融合成为新的助推力量。然而,历经多次电商促销之后,消费者已变得成熟,对电商促销也有了新期盼:多些创新,少些“套路”。

  技术创新成促销亮点 

  每年促销节,电商们都会推出各种促销办法吸引消费者,今年“6·18”,科技成为新卖点。

  京东宣布启动“6·18”活动时,将全面展现科技能力作为宣传重点。相比前两年的无人机、无人车,今年京东推出了一款无人重型卡车,未来它有望大面积运用于京东物流。苏宁物流也亮相了一款“行龙一号”无人重卡,同时正在布局无人仓、无人机,打造全流程的无人化布局。

  随着零售业线上线下融合趋势加强,线下科技应用成为电商的新博弈点。例如,京东在“6·18”前夕推出增强现实试妆镜等技术,帮助线下实体店提高顾客消费体验。利用这些新技术,消费者拿起一件衣服照镜子时,镜子上会出现这些衣服的相关信息、其他顾客的评价等,还会根据顾客习惯推荐搭配。

  当然,补贴券和秒杀促销也是各个电商“保留曲目”。阿里继续推出津贴红包,京东同样推出了多种形式的优惠券和秒杀促销。

  6月13日,电子商务研究中心发布《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示,2017年国内网络零售市场交易规模达71751亿元,相比2016年的51556亿元,同比增长39.17%。其中,电商科技创新成为提升零售业交易规模、促进线上线下融合发展的关键。

  “随着移动互联网流量红利不断减少,消费不断升级,纯电商逐渐走向淘汰,而线上线下融合、场景打造成了电商们的新动向?!钡缱由涛裱芯恐行耐缌闶鄄恐矸治鍪β狸辉笤诮邮芗钦卟煞檬北硎?“6·18”、“双11”等年度促销节期间,各电商平台除了推出新促销玩法来提升交易量,也在不断引入如人工智能、物联网等新兴技术来改造零售业,对网络零售起到一定的推动作用。

  促销“套路”令百姓生厌 

  不过,一些电商平台的促销“套路”很多。用券规则让人眼花缭乱,网友吐槽“比奥数还难!”有的因促销降低商品质量,借机以次充好,以假充真;有的先涨价再打折;有的通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉……种种“套路”让消费者对电商促销节的兴趣大减。

  国家市场监督管理总局近日召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,要求网络交易平台(网站)经营者强化“第一责任人”意识,不得违背《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定违法促销。不过从以往经验看,无论是政府部门召集电商座谈的效果还是相关法律规定的落实,实际情况都不尽如人意。

  “电商促销节‘套路’不断的根本原因在于利益驱动,对电商平台经营者无法完全做到有效监管?!钡缱由涛裱芯恐行姆扇ㄒ娌恐矸治鍪致仿范约钦弑硎?一方面,电商平台经营者面对平台海量商家,无法做到有效监管;另一方面,电商平台经营者与平台商家有利益关联。也就是说,电商平台经营者对平台内商家的监管天然带有不彻底、不客观、不中立的性质。

  商家和平台应放眼长远 

  如何确保电商切实履行主体责任?贾路路建议,行政监管机关要创新监管模式,建立健全企业信用信息管理制度,对于违法违规的商家和平台经营者给予及时处罚。社会各界要督促电商平台经营者、平台内商家遵守法律法规。平台和商家自身也应充分认识到违法违规的风险和后果的严重性,不能只看眼前利益。

  吕昊泽也提醒,电商促销节易催生冲动消费,提前透支消费者消费欲望和需求,致使其减少平日的网购消费频率。

  “电商想要健康发展,跨平台开放合作是大势所趋,任何平台都不应该逆势而为?!钡缱由涛裱芯恐行闹魅尾芾谌衔?商家和电商平台应是共生、共享、共赢关系。当前移动互联网流量红利不断减少,电商平台更应不忘开放合作初衷,以更加包容的心态,把精力放在改善服务上,靠提升购物体验度来培养消费者黏性,形成平台、商家、消费者多赢的局面。(记者 彭训文)

 
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